Informație privind dreptul consumatorului de a depune petiții și cereri

O.C.N. „AXIOMA CREDIT” S.R.L. informează consumatorii că au dreptul de a depune petiții, reclamații, sesizări sau cereri referitoare la serviciile și produsele oferite de companie.

 

Petițiile pot fi depuse prin următoarele modalități:
– în formă scrisă la sediul companiei;
– prin poștă;
– prin poștă electronică la adresa: info@axiomacredit.md.
Conținutul obligatoriu al petiției

 

Pentru a putea fi examinată, petiția trebuie să conțină următoarele informații:

1. Datele de identificare ale petentului:
– Numele și prenumele;
– IDNP (pentru identificarea dosarului);
– Domiciliul sau reședința;
– Numărul de telefon de contact;
– Adresa de e-mail (dacă solicitarea este transmisă electronic).

 

2. Obiectul petiției:
– Descriere clară și detaliată a situației;
– Pretențiile sau solicitările formulate;
– Documente justificative anexate (copii, extrase, dovezi de plată etc.).

 

3. Data și semnătura:
– Semnătura olografă (pentru petiții pe suport de hârtie);
– Sau confirmare electronică a identității (pentru petiții transmise online).

 

Termenul de examinare

Petițiile vor fi examinate în termenul prevăzut de legislația în vigoare. Răspunsul va fi transmis în formă scrisă sau electronică, la datele de contact sau email indicate de petent.

În casul în care petiția este incompletă sau nu conține datele necesare identificării petentului ori a situației descrise, compania poate solicita completarea informațiilor.

 

Confidențialitate

Datele cu caracter personal furnizate în cadrul petiției vor fi prelucrate exclusiv în scopul examinării și soluționării acesteia, în conformitate cu legislația privind protecția datelor cu caracter personal. [axiomacredit](https://axiomacredit.md/politica-de-confidentialitate)

Pentru a primi, examina și transmite un răspuns mai rapid și complet, solicităm să utilizați pentru expedierea petițiilor adresa de email.

 

O.C.N. „AXIOMA CREDIT” S.R.L.
Email: info@axiomacredit.md