TERMENI ȘI CONDIȚII DE UTILIZARE A PAGINII WEB GINCREDIT.MD
Versiunea 2.0 – actualizată la 24 august 2026

1. Informații generale

Prezentele Termene și condiții reglementează accesarea și utilizarea paginii web www.gincredit.md, inclusiv transmiterea cererilor de credit, utilizarea calculatorului de credit, a formularului de verificare preliminară a eligibilității, a cabinetului personal și a celorlalte funcționalități disponibile pe pagina web sau în aplicația mobilă GIN Credit.

Pagina web www.gincredit.md este administrată de:

OCN „AXIOMA CREDIT” SRL
IDNO: 1014600016225
Sediul: Republica Moldova, mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B, MD-2069
E-mail: info@gincredit.md
Telefon: +373 79 110 331; +373 78 782 111; +373 79 923 373
Program de lucru: luni–vineri, 09:00–18:00; sâmbătă, 09:00–13:00

În continuare, OCN „AXIOMA CREDIT” SRL va fi denumită „Axioma Credit”, „GIN Credit”, „Compania”, „noi” sau „Operatorul paginii web”.

Activitatea de creditare nebancară este desfășurată în conformitate cu legislația Republicii Moldova și este supravegheată, în limitele competențelor legale, de Banca Națională a Moldovei.

2.Acceptarea Termenelor și condițiilor

Prin accesarea, navigarea sau utilizarea paginii web, utilizatorul confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termene și condiții.

Transmiterea unei cereri prin intermediul paginii web este posibilă numai după bifarea căsuței prin care solicitantul confirmă că:

• a citit și acceptă prezentele Termene și condiții;
• a luat cunoștință de Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
• declară că informațiile introduse în cerere sunt corecte, complete și actuale.

Acceptarea prezentelor Termene și condiții nu reprezintă un consimțământ general pentru prelucrarea datelor cu caracter personal și nu înlocuiește Nota de informare privind prelucrarea datelor.

Prelucrarea necesară examinării cererii, evaluării bonității, îndeplinirii obligațiilor legale și, după caz, încheierii sau executării contractului se efectuează în baza temeiurilor juridice aplicabile, fără a fi condiționată de un consimțământ general.

Consimțământul va fi solicitat separat numai pentru operațiunile pentru care acesta este necesar, inclusiv pentru anumite comunicări comerciale sau utilizarea cookie-urilor neesențiale.

Dacă utilizatorul nu acceptă acești Termeni și condiții, acesta trebuie să înceteze utilizarea funcționalităților pentru care acceptarea este obligatorie și să nu transmită cererea.

3.Definiții

În sensul prezentelor Termene și condiții:

• utilizator – orice persoană care accesează sau utilizează pagina web;
• solicitant – persoana fizică sau juridică ce completează ori transmite o cerere;
• consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională sau de întreprinzător;
• cerere – solicitarea transmisă prin pagina web pentru analizarea posibilității acordării unui credit sau prezentării unor oferte;
• creditor – Axioma Credit sau, după caz, instituția financiară parteneră selectată de solicitant, care analizează cererea și poate decide acordarea creditului;
• partener – bancă, organizație de creditare nebancară sau altă entitate autorizată căreia solicitantul alege să îi fie transmisă cererea;
• contract de credit – contractul încheiat separat între creditor și client;
• suport durabil – mijlocul care permite stocarea informației adresate personal utilizatorului, astfel încât aceasta să poată fi consultată ulterior și reprodusă fără modificări;
• cabinet personal – spațiul electronic individual pus la dispoziția utilizatorului, protejat prin mijloace de autentificare;
• servicii electronice – funcționalitățile disponibile prin pagina web, cabinetul personal, aplicația mobilă, e-mail, SMS sau alte mijloace electronice acceptate.

4.Natura serviciilor oferite

Prin intermediul GIN Credit pot fi oferite următoarele servicii:

• prezentarea informațiilor generale despre produsele de creditare;
• recepționarea cererilor de credit;
• efectuarea unei verificări preliminare a eligibilității;
• contactarea solicitantului pentru completarea informațiilor;
• evaluarea cererii de către Axioma Credit;
• prezentarea unei oferte proprii a Axioma Credit;
• la alegerea expresă a solicitantului, transmiterea cererii către unul sau mai mulți parteneri indicați înainte de transmitere;
• facilitarea comunicării dintre solicitant și partenerul selectat;
• administrarea relației cu clientul prin pagina web, CRM, cabinetul personal și aplicația mobilă;
• furnizarea informațiilor și documentelor aferente produselor sau cererilor de credit.

Axioma Credit poate avea, în funcție de opțiunea aleasă de solicitant:

• calitatea de creditor care examinează cererea în nume propriu; sau
• calitatea de operator al platformei care facilitează transmiterea cererii către un creditor partener.

Înainte de transmiterea cererii către un partener, solicitantului trebuie să-i fie afișate, într-o formă clară, cel puțin:

• denumirea și datele de identificare ale partenerului;
• scopul transmiterii;
• categoriile principale de date transmise;
• rolul partenerului în prelucrarea datelor;
• informația privind faptul că partenerul va efectua propria analiză și va lua propria decizie.

Cererea nu va fi transmisă în mod automat și nediferențiat tuturor partenerilor. Transmiterea se va efectua numai către partenerul sau partenerii afișați și selectați de solicitant ori în baza unei opțiuni distincte și transparente oferite acestuia.

Dacă solicitantul alege examinarea cererii exclusiv de către Axioma Credit, datele nu vor fi transmise altor creditori pentru formularea unor oferte, cu excepția situațiilor impuse de lege sau necesare prestării unor servicii tehnice auxiliare.

5.Caracterul neobligatoriu al informațiilor de pe site

Informațiile publicate pe pagina web au caracter general și informativ și nu constituie:

• o ofertă irevocabilă de acordare a creditului;
• o promisiune de acordare a creditului;
• aprobarea automată a unei cereri;
• consultanță financiară, juridică sau fiscală individuală;
• un contract de credit;
• o garanție privind obținerea unei anumite sume, dobânzi sau durate.

Completarea și transmiterea cererii nu obligă Axioma Credit sau un partener să acorde creditul și nu obligă solicitantul să încheie un contract de credit.

Un contract se consideră încheiat numai după finalizarea procedurilor de identificare, evaluare și aprobare, comunicarea informației precontractuale și exprimarea valabilă a acordului părților, în forma permisă de lege.

6.Condiții de utilizare și eligibilitate

Pentru a transmite o cerere în nume propriu, persoana fizică trebuie:

• să aibă cel puțin 18 ani;
• să dispună de capacitate deplină de exercițiu;
• să dețină un act de identitate valabil;
• să furnizeze date reale, complete și actuale;
• să folosească propriul număr de telefon, propria adresă electronică și propriile mijloace de autentificare;
• să poată fi identificată și verificată potrivit cerințelor legale;
• să îndeplinească cerințele produsului solicitat.

Pentru o cerere transmisă în numele unei persoane juridice, utilizatorul declară că:

• are capacitatea și împuternicirea necesare pentru a reprezenta persoana juridică;
• informațiile despre persoana juridică și beneficiarii efectivi sunt corecte;
• poate prezenta, la solicitare, actele confirmative;
• a informat persoanele ale căror date sunt comunicate Companiei, în măsura în care această obligație îi revine potrivit legii.

Compania poate solicita documente și informații suplimentare necesare identificării, evaluării bonității, stabilirii beneficiarului efectiv, prevenirii fraudei, spălării banilor și finanțării terorismului sau îndeplinirii altor obligații legale.

7.Depunerea și examinarea cererii

Solicitantul este responsabil pentru corectitudinea datelor furnizate.

După transmiterea cererii, Compania poate contacta solicitantul prin telefon, SMS, e-mail, cabinetul personal, aplicația mobilă sau alte canale indicate de acesta, în scopul:

• confirmării identității și datelor de contact;
• completării dosarului;
• verificării informațiilor;
• evaluării bonității;
• prezentării rezultatului examinării;
• furnizării informațiilor precontractuale;
• comunicării unei oferte;
• organizării semnării documentelor;
• îndeplinirii obligațiilor legale.

Solicitantul se obligă să informeze Compania dacă datele sale se modifică sau dacă observă că a introdus informații eronate.

Compania poate suspenda examinarea sau poate respinge cererea dacă:

• datele sunt incomplete, contradictorii sau imposibil de verificat;
• există suspiciuni rezonabile de fraudă, uz de identitate falsă ori utilizare neautorizată;
• solicitantul refuză furnizarea informațiilor necesare;
• nu pot fi îndeplinite cerințele de identificare și cunoaștere a clientelei;
• bonitatea sau profilul de risc nu corespund criteriilor aplicabile;
• acordarea creditului ar încălca legislația, reglementările BNM sau politicile prudente de creditare;
• există alte motive obiective și legale care împiedică continuarea procesului.

8.Evaluarea bonității și creditarea responsabilă

Înainte de acordarea unui credit unui consumator, creditorul evaluează bonitatea acestuia în conformitate cu legislația și reglementările Băncii Naționale a Moldovei privind creditarea responsabilă.

Evaluarea poate include, după caz:

• verificarea identității;
• analiza veniturilor, cheltuielilor și obligațiilor existente;
• verificarea gradului de îndatorare;
• verificarea informațiilor în surse oficiale și baze de date accesibile legal;
• solicitarea raportului de credit de la birourile istoriilor de credit;
• analiza comportamentului anterior de plată;
• verificări antifraudă, AML/CFT, PEP și sancțiuni;
• utilizarea unor modele de evaluare, punctaje sau profiluri de risc;
• solicitarea documentelor justificative.

Compania nu garantează aprobarea cererii, chiar dacă verificarea preliminară afișează un rezultat favorabil.

Rezultatul preliminar prezentat pe site nu reprezintă o decizie finală și poate fi modificat după verificarea completă a informațiilor.

Dacă decizia se bazează exclusiv pe prelucrare automată și produce efecte juridice sau afectează semnificativ solicitantul, acesta va fi informat potrivit legii și va putea solicita, în condițiile aplicabile, intervenție umană, exprimarea punctului său de vedere și contestarea deciziei.

În cazul respingerii cererii în baza consultării unei baze de date, solicitantului îi vor fi comunicate informațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

9.Verificarea istoriei de credit

Pentru evaluarea bonității, prevenirea supraîndatorării și administrarea riscului, creditorul poate solicita și utiliza informații din rapoartele de credit furnizate de birourile istoriilor de credit, în condițiile Legii nr. 122/2008 privind birourile istoriilor de credit și ale celorlalte acte aplicabile.

Consultarea și raportarea informațiilor se efectuează în temeiurile și limitele prevăzute de lege. Aceste operațiuni nu vor fi prezentate utilizatorului ca fiind întemeiate pe un consimțământ general atunci când legea stabilește un alt temei juridic.

Solicitantul poate fi informat despre biroul sau birourile istoriilor de credit consultate și despre modalitățile de exercitare a drepturilor prevăzute de lege.

10.Calculatorul de credit și exemplele reprezentative

Calculatorul și exemplele de pe pagina web au caracter orientativ.

Rezultatele depind de datele introduse și de parametrii tehnici configurați la momentul utilizării. Acestea nu reprezintă o ofertă personalizată, aprobarea creditului sau costurile finale aplicabile.

Înainte de încheierea contractului, consumatorului îi vor fi furnizate pe suport durabil informațiile precontractuale obligatorii, inclusiv, după caz:

• suma totală a creditului;
• durata contractului;
• rata dobânzii;
• dobânda anuală efectivă;
• costul total al creditului;
• valoarea, numărul și frecvența plăților;
• comisioanele și celelalte costuri;
• consecințele întârzierii;
• garanțiile solicitate;
• dreptul de revocare, dacă este aplicabil;
• condițiile rambursării anticipate.

În cazul unei diferențe dintre rezultatul calculatorului și informațiile precontractuale individuale, prevalează informațiile precontractuale și contractul de credit.

Compania va depune eforturi rezonabile pentru menținerea corectitudinii calculatorului. Dacă este identificată o eroare tehnică sau un rezultat evident necorespunzător, utilizatorul nu trebuie să se bazeze pe acesta și este rugat să contacteze Compania.

11.Încheierea contractului prin mijloace electronice

În măsura permisă de lege, documentele pot fi comunicate și semnate prin mijloace electronice, inclusiv prin cabinetul personal, aplicația mobilă, semnătură electronică, cod unic transmis prin SMS sau alte mecanisme care permit identificarea persoanei și confirmarea voinței sale.

Utilizatorul trebuie să verifice cu atenție documentele înainte de confirmare sau semnare.

Acțiunile efectuate după autentificarea valabilă în cabinetul personal ori cu ajutorul elementelor de identificare atribuite utilizatorului pot fi considerate efectuate de acesta, în măsura permisă de lege și dacă nu este demonstrată utilizarea frauduloasă sau neautorizată.

Utilizatorul este obligat să păstreze confidențialitatea parolelor și codurilor de autentificare și să informeze imediat Compania despre pierderea telefonului, compromiterea contului sau orice utilizare neautorizată.

12.Contractul de credit

Prezentele Termene și condiții reglementează utilizarea paginii web și nu înlocuiesc contractul de credit.

Condițiile individuale ale creditului, inclusiv suma, durata, dobânda, DAE, comisioanele, graficul de rambursare, garanțiile, consecințele întârzierii, rambursarea anticipată și celelalte drepturi și obligații, vor fi prevăzute în informațiile precontractuale și în contractul de credit.

În cazul unei neconcordanțe între acești Termeni și contractul de credit, pentru raportul de creditare prevalează contractul de credit și normele legale imperative.

Nicio prevedere din acești Termeni nu limitează drepturile consumatorului prevăzute de legislația Republicii Moldova.

13.Drepturile consumatorului

Consumatorul beneficiază de toate drepturile prevăzute de legislația privind contractele de credit pentru consumatori și protecția consumatorilor, inclusiv, după caz:

• dreptul de a primi informații clare și complete înainte de încheierea contractului;
• dreptul de a primi un exemplar al contractului;
• dreptul de a cunoaște costul total și DAE;
• dreptul de revocare a contractului în termenul și condițiile prevăzute de lege;
• dreptul la rambursare anticipată și la reducerea corespunzătoare a costului total, în condițiile legii;
• dreptul de a primi gratuit, la cerere, un grafic de rambursare, atunci când legea prevede acest lucru;
• dreptul de a depune petiții și reclamații;
• dreptul de a se adresa autorităților competente și instanțelor de judecată.

Exercitarea acestor drepturi se realizează potrivit legii și contractului de credit aplicabil.

14.Costurile serviciului de utilizare a platformei

Accesarea paginii web și transmiterea unei cereri sunt gratuite pentru solicitant, cu excepția costurilor percepute de furnizorul acestuia de internet, telefonie, servicii bancare sau alte servicii terțe.

GIN Credit nu va percepe solicitantului un comision pentru simpla transmitere a cererii către un partener, dacă acest comision nu a fost comunicat în mod clar și nu a fost acceptat legal înainte de prestarea serviciului.

Costurile creditului sunt stabilite exclusiv în documentele precontractuale și în contractul de credit încheiat cu creditorul.

15.Comunicări comerciale

Comunicările comerciale privind produse, promoții sau oferte similare vor fi transmise numai în condițiile permise de lege.

Atunci când temeiul este consimțământul, acesta va fi:

• solicitat printr-o căsuță separată;
• liber exprimat;
• specific și informat;
• opțional;
• distinct de acceptarea Termenelor și condițiilor;
• ușor de retras.

Refuzul sau retragerea consimțământului pentru marketing nu afectează examinarea cererii, încheierea ori executarea contractului.

Mesajele necesare administrării cererii sau contractului, notificările de securitate, mesajele privind plățile și comunicările impuse de lege nu constituie marketing.

16.Datele cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal este descrisă în documentul separat „Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal”, disponibil pe pagina web.

Utilizatorul este încurajat să citească Nota de informare înainte de transmiterea cererii.

În funcție de serviciul solicitat, datele pot fi prelucrate pentru:

• identificare și autentificare;
• recepționarea și examinarea cererii;
• evaluarea bonității;
• prevenirea fraudei;
• îndeplinirea obligațiilor AML/CFT;
• încheierea și executarea contractului;
• administrarea relației cu clientul;
• soluționarea reclamațiilor;
• apărarea drepturilor și intereselor legitime;
• respectarea obligațiilor legale;
• marketing, numai în condițiile legale aplicabile.

Dacă solicitantul comunică datele unei alte persoane, inclusiv ale unui fidejusor, reprezentant, beneficiar efectiv, membru de familie sau persoană de contact, acesta trebuie să se asigure că are dreptul să comunice datele și că persoana respectivă este informată, dacă această obligație îi revine.

17.Cookie-uri și tehnologii similare

Pagina web poate utiliza cookie-uri strict necesare funcționării, securității, autentificării și memorării opțiunilor utilizatorului.

Cookie-urile analitice, de personalizare și publicitate vor fi instalate sau accesate numai în condițiile prevăzute de lege și, atunci când este necesar, după obținerea consimțământului.

Informații suplimentare sunt disponibile în Politica privind modulele cookie. Utilizatorul își poate modifica opțiunile prin panoul de administrare a consimțământului.

18.Obligațiile utilizatorului

Utilizatorul se obligă:

• să utilizeze pagina web în mod legal și cu bună-credință;
• să nu furnizeze informații false sau datele altei persoane fără drept;
• să nu încerce accesarea neautorizată a conturilor, sistemelor sau bazelor de date;
• să nu interfereze cu funcționarea paginii web;
• să nu introducă programe malițioase;
• să nu copieze sau exploateze neautorizat conținutul;
• să nu utilizeze pagina pentru fraudă, spălarea banilor sau alte activități ilegale;
• să păstreze în siguranță datele de autentificare;
• să comunice imediat orice incident de securitate observat.

Compania poate restricționa accesul unui utilizator care încalcă aceste obligații, fără a afecta drepturile legale ale acestuia.

19.Disponibilitatea și securitatea paginii web

Compania urmărește asigurarea funcționării și securității paginii web, dar nu poate garanta disponibilitatea neîntreruptă sau lipsa absolută a erorilor.

Accesul poate fi suspendat temporar pentru:

• mentenanță;
• actualizări;
• remedierea incidentelor;
• măsuri de securitate;
• cauze tehnice;
• situații de forță majoră;
• executarea obligațiilor legale.

Compania aplică măsuri tehnice și organizatorice proporționale cu riscurile, dar utilizatorul trebuie să adopte propriile măsuri de protecție a dispozitivului și contului.

20.Limitarea răspunderii

În limitele permise de lege, Compania nu răspunde pentru:

• imposibilitatea temporară de acces determinată de cauze care nu îi sunt imputabile;
• erori cauzate de dispozitivul, conexiunea sau programele utilizatorului;
• informațiile incorecte introduse de utilizator;
• accesul neautorizat rezultat din divulgarea parolelor sau codurilor de către utilizator;
• conținutul și serviciile unor pagini externe;
• deciziile independente luate de creditorii parteneri;
• refuzul acordării creditului, dacă decizia este luată legal;
• prejudiciile indirecte sau speculative care nu puteau fi prevăzute în mod rezonabil.

Aceste limitări nu se aplică dacă prejudiciul a fost cauzat prin intenția ori culpa gravă a Companiei sau dacă răspunderea nu poate fi exclusă prin lege.

21.Pagini și servicii ale terților

Pagina web poate include trimiteri către servicii ale terților, precum birouri ale istoriilor de credit, prestatori de plăți, servicii de identificare, pagini ale partenerilor sau rețele sociale.

Accesarea acestor servicii poate fi supusă termenilor și politicilor proprii ale terțului. Compania nu controlează și nu garantează conținutul paginilor externe, cu excepția situațiilor în care legea stabilește altfel.

Existența unui link nu înseamnă automat aprobarea tuturor informațiilor, serviciilor sau practicilor terțului.

22.Proprietatea intelectuală

Conținutul paginii web, inclusiv denumirea GIN Credit, textele, elementele grafice, logourile, structura, bazele de date, programele și materialele informative, este protejat de legislația privind proprietatea intelectuală.

Utilizatorul poate consulta și descărca materialele numai pentru uz personal și necomercial, dacă nu este indicat altfel.

Copierea, modificarea, distribuirea, publicarea, vânzarea sau exploatarea comercială fără acordul titularului drepturilor este interzisă.

23.Petiții și reclamații

Utilizatorul sau clientul poate depune o petiție ori reclamație:

• prin e-mail la info@gincredit.md;
• prin poștă sau personal la adresa: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B, MD-2069;
• prin formularul sau cabinetul personal, dacă această funcționalitate este disponibilă.

Petiția trebuie să permită identificarea petiționarului și să conțină o descriere clară a situației, date de contact și, dacă este cazul, documentele relevante.

Petițiile sunt examinate în termenele și condițiile prevăzute de legislația Republicii Moldova și de procedura internă a Companiei.

Consumatorul se poate adresa și Băncii Naționale a Moldovei, autorității competente pentru protecția consumatorilor sau instanței de judecată, în limitele competențelor acestora.

24.Modificarea Termenelor și condițiilor

Compania poate modifica acești Termeni pentru a reflecta:

• modificările legislative sau de reglementare;
• modificarea serviciilor;
• introducerea unor funcționalități noi;
• cerințele autorităților;
• măsurile de securitate;
• necesitatea clarificării conținutului.

Versiunea actualizată va fi publicată pe pagina web și va indica data ultimei actualizări.

Modificările nu vor produce efecte retroactive asupra drepturilor deja dobândite și nu vor modifica unilateral contractele de credit în afara condițiilor permise de lege.

Dacă modificările influențează semnificativ utilizarea unui serviciu continuu, utilizatorii vor fi informați printr-un mijloc adecvat.

25.Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor

Acești Termeni și condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova.

Orice neînțelegere va fi soluționată, în primul rând, pe cale amiabilă, prin adresarea unei petiții către Companie.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul poate fi înaintat autorității competente sau instanței de judecată competente potrivit legii.

Consumatorului nu îi poate fi restrâns dreptul de a sesiza instanța sau autoritatea competentă și nici drepturile conferite de normele imperative de protecție a consumatorilor.

26.Prevederi finale

Dacă o prevedere din acești Termeni este declarată nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile.

Neexercitarea imediată a unui drept de către Companie nu reprezintă renunțarea la acel drept.

Titlurile secțiunilor sunt utilizate pentru orientare și nu influențează interpretarea prevederilor.

Acești Termeni trebuie citiți împreună cu:

• Nota de informare privind prelucrarea datelor cu caracter personal;
• Politica privind modulele cookie;
• Informațiile precontractuale;
• Regulamentul privind creditarea responsabilă și evaluarea bonității;
• Procedura privind petițiile și reclamațiile;
• informațiile privind prevenirea fraudelor;
• contractul de credit, dacă acesta este încheiat.

27.Contact

Pentru întrebări privind utilizarea paginii web sau serviciile GIN Credit:

OCN „AXIOMA CREDIT” SRL
Adresa: mun. Chișinău, str. Calea Ieșilor 10B, MD-2069
E-mail: info@gincredit.md
Telefon: +373 79 110 331; +373 78 782 111; +373 79 923 373
Program: luni–vineri, 09:00–18:00; sâmbătă, 09:00–13:00

Data ultimei actualizări: 24 august 2026