Информация о праве потребителя на подачу петиций и заявлений

Организация небанковского кредитования «AXIOMA CREDIT» ООО информирует потребителей о их праве подавать петиции, жалобы, обращения или заявления, касающиеся услуг и продуктов Компании.
Петиции могут быть поданы следующими способами:

• в письменной форме по месту нахождения Компании;

• по почте;

• по электронной почте на адрес: info@axiomacredit.md.

Обязательное содержание петиции

Для рассмотрения петиция должна содержать следующую информацию:

1. Идентификационные данные заявителя:

• фамилия и имя;

• IDNP (для идентификации кредитного досье);

• место жительства или проживания;

• контактный номер телефона;

• адрес электронной почты (если обращение направляется в электронном виде).

1. Предмет петиции:

• четкое и подробное описание ситуации;

• требования или изложенные просьбы;

• прилагаемые подтверждающие документы (копии, выписки, платежные документы и т.д.).

1. Дата и подпись:

• собственноручная подпись (для петиций на бумажном носителе);

• либо электронное подтверждение личности (для петиций, направленных онлайн).

Срок рассмотрения

Петиции рассматриваются в срок, предусмотренный действующим законодательством. Ответ будет направлен в письменной или электронной форме по контактным данным или адресу электронной почты, указанным заявителем.
В случае, если петиция является неполной либо не содержит данных, необходимых для идентификации заявителя или описанной ситуации, Компания может запросить дополнение информации.

Конфиденциальность

Персональные данные, предоставленные в рамках петиции, обрабатываются исключительно в целях её рассмотрения и разрешения, в соответствии с законодательством о защите персональных данных.
Для более быстрого и полного получения, рассмотрения и предоставления ответа просим направлять петиции на адрес электронной почты.

 

ООО О.Н.К. «AXIOMA CREDIT»
E-mail: info@axiomacredit.md